A18太原天元店 郭丰丰

“小姑娘，你帮我拿一下纸和笔吧”，我要送你一首诗！

咦？店员孙丽丽一脸茫然，第一次有顾客送诗给自己，感觉有点不好意。原来，家住太原尖草坪区的82岁李有亮大爷计划换个手机，在家门口逛了几家手机店，不

是没有货就是不耐烦教老年人，老人有点失望，究竟是自己落伍了？还是这个时代的生意人

都这样？2个月了也没有购买到心仪的手机，时间久了成了一块心病。

8月初，大爷办事路过解放路，遇到了在路边发单页的高远手机店员工，介绍新店开业购买

手机有活动，大爷就把单页带回了家，第二天独自一人过来店里看了手机，店员孙丽丽热情

接待，根据大爷使用习惯推荐了翻盖手机，并非常有耐心的介绍手机功能，手把手教大爷学

习闹钟设置、亲情号快捷拨打电话、收音机等功能的操作使用，大爷前前后后来了4次，每

次都是孙丽丽接待服务，双方约好8月22日待老年人养老金发放打卡后就过来购买。

8月22日太原连降大雨，老大爷特意拿着现金，带着老伴冒雨乘车过来购买手机，大爷说：

从尖草坪区坐车到杏花岭区看手机，虽然路途较远，但是孙丽丽每次都能热情服务，不厌其

烦的讲解介绍，前3次没有购买，她也没有难看的脸色，依然满面笑容，这点实属难能可贵，

让顾客感觉很舒服，高远手机的员工素质高、讲诚信，值得信任和选择。为了表示自己的感

激之情，也没有带什么礼物，就送一首藏头诗吧，衷心感谢孙丽丽的诚信服务，同时也祝愿

高远手机店生意兴隆，财源广进。

离店前，为了表示对大爷的敬意和回馈，店长为其报销了往返路费，大爷和老伴开开心心回

家了。